8月25日，市住房城乡建设局市长热线工作办理交流会在市质安处召开。党组成员、副局长毛承义在会上做重要指示，市长热线办主任陈友谊出席会议并指导工作，处长曾靖，局系统各部门相关工作人员，市质安处全体职工参加会议，会议由市质安处党组书记骆文玲主持。

会议通报了市住房城乡建设局2017年上半年市长热线办理情况，总结了经验。陈友谊对市长热线办理流程进行详细讲解和指导，针对当前办理市长热线工作中遇到的一些困难进行沟通交流。

会议强调，住建部门与百姓生活关系密切，百姓反映诉求愿望强烈。市长热线是畅通政府部门和群众沟通交流的平台，要充分结合马上就办和“五问工作法”相关工作要求办好、办实此项上级有要求、市民有期盼的民生工作。各级部门都要高度重视，做到事事有回音，件件有落实，继续保持饱满的精神状态全心全意建设“为民务实”的服务型政府。

会议要求，下阶段相关工作人员一要提高认识，切实增强工作主动性，通过耐心细致的工作，努力让群众信任、让群众满意、让群众拥护；二要规范办理，切实提高工作时效性；三要提高政治站位，切实强化工作严肃性，以强烈的责任感做好工作，确保市长热线渠道畅通，积极为群众排忧解难，搭建起政府和群众便捷沟通的桥梁。